お問い合わせ電話番号
お客様からよく頂くご質問についてのご回答をカテゴリ別に掲載しています。ぜひご参考下さい。
お引っ越しの際は、事前に当社へご連絡が必要です。お引っ越しの日が決まりましたら、お早めに松本ガスへお電話または以下のWebフォームよりご連絡ください。作業の際は、お立ち会いをお願いする場合がございます。
Webからのお申し込み（24時間受付）
[お引越しで転入されるとき]
[お引越しで転出されるとき]
【お問い合わせ先】
松本ガス 電話番号：0263-25-6060（受付時間：平日9時〜17時）
※詳しい手続きの流れは、以下のページでもご案内しております。
ガス料金のお支払いは、「口座振替」・「クレジットカード決済」・「払込票」の方法からお選びいただけます。
※詳しい手続き方法は、以下のページでご案内しております。
毎月お届けしている「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」に記載しております。
検針票に「振替予定日」という欄がございます。 お手数ですが、そちらの日付をご確認ください。
通帳・クレジットカードの名義とガス使用者（契約者）の名義が異なっていても、ご利用いただけます。
早収料金適用期限日を過ぎた場合でも、払込票によるお支払いが可能です。
まずは、松本ガスまでお気軽にお問い合わせください。
お客様のお住まいの近くまで「ガス管」がきているかどうか、私たちが無料でお調べいたします。
Webサイトにて受付をしておりますので、以下よりご連絡ください。
すぐにガスの元栓を閉め、火気を使わず、換気扇を含む電気類のスイッチは操作せずに窓を開けてください。その後、松本ガスへお電話ください。
お電話の際、お名前、ご住所、ご近所の目標、その場の状況をお知らせください。
ガス機器の耐用年数は、おおよそ10年が目安とされています。経年劣化による思わぬ故障やトラブルを防ぐためにも、使用期間が長くなってきた機器はお早めに買い替えをご検討いただくことをおすすめします。
ガス警報器は、一般的に設置から5年での交換を推奨しています。
これはメーカー保証期間が5年となっているためです。
保証期間を過ぎると、センサーの劣化により正常に作動しない可能性があります。
作動確認ランプなどの点灯状況も定期的にご確認ください。
ガスを安全にお使いいただくため、法律により4年に1回以上の定期点検が義務付けられています。
訪問の際はご協力をお願いします。
定期保安点検は無料です。ただし、定期保安点検以外の点検は別途費用が発生することがあります。
電池切れやバーナーの詰まりが原因のことがあります。電池交換や掃除をしても改善しない場合は、点検をご依頼ください。
※ 電池交換や掃除をした際は電池やバーナーの向きをご確認ください。
給湯器の電源やガス栓が開いているかご確認ください。それでも改善しない場合は、機器の故障の可能性がありますので松本ガスまでご連絡ください。
はい。室内の酸素を消費しますので、1時間に1～2回程度の換気をお願いします。
当社でもご購入いただけます。設置やメンテナンスも承ります。
使用できません。ガスの種類により燃焼特性が異なりますので、必ず「都市ガス用（13A）」と表示された機器をご使用ください。
まず身の安全を確保し、揺れが収まってからガスの元栓を閉めてください。ガス臭い場合は松本ガスへご連絡下さい。
ガスそのものは供給されていますが、給湯器やファンヒーターなど電気を使う機器は動作しません。
安全装置が作動してガスを止めています。
マイコンメーターの復帰方法は下記ページをご参考下さい。
給湯器の配管に熱湯ではなく、ぬるま湯をかけて解凍し、再び凍結しないよう保温材を巻くなどの対策をしてください。
ご家庭の他のガス機器が使えるか確認してください。全て使えない場合はガスの供給が停止されている可能性があります。
以下をご参考の上、ご不明な場合は松本ガスまでご連絡下さい。
厨房、給湯関連の工事は1～2か月前を目安にご相談ください。
※ 空調やボイラーは工事納期がかかりますので、1～2年前が目安となります。
用途（厨房・給湯・空調・ボイラー等）、想定最大使用量、機器リスト、図面（レイアウト・系統）をご用意いただくとスムーズです。
都市ガスの供給容量・圧力の確認、メーター選定、引込や工事日程の調整を行います。
既存配管の能力、給気・排気、法令適合（消防・建築・保安）を確認します。
ガス種（都市ガス用）適合と機器認証の確認、施工は当社または登録事業者へご依頼ください。
工事後に気密試験・燃焼試験を実施します。
ご使用実績（12か月分目安）をもとに、契約・料金メニューの最適化をご提案します。
お気軽にお問い合わせ下さい。
【お問い合わせ電話番号】
松本ガス 電話番号：0263-25-6060（受付時間：平日9時〜17時）
機器に見合った給気/排気計画（同時給排）と、定期的なフィルター清掃・ダクト点検が重要です。
CO警報器の設置・更新（有効期限6年）にもご協力ください。炎の赤火・煤の付着は不完全燃焼のサインです。